Разница между BPM и Workflow-системами заключается в их фокусе и целях. 12

Workflow (управление потоком работ) фокусируется на людях и регламентах работы, описывая роль каждого сотрудника, участвующего в выполнении задач. 1 Workflow нацелен на организацию повседневной работы персонала. 1 Он подходит для автоматизации отдельных шагов бизнес-процесса, не затрагивая его целиком. 4

BPM (управление бизнес-процессами) представляет собой более комплексный подход. 1 Он фокусируется не на исполнителях или задачах, а на бизнес-процессах — от старта работы и до завершения, а также на взаимодействии процессов предприятия с целью повышения их результативности. 1 BPM охватывает всю компанию и фокусируется на общей картине, как функционирует и развивается организация. 1

Некоторые другие различия:

• Ответственность. 2 Обычно за внедрение и управление BPM отвечает высшее руководство организации, а Workflow управляют владельцы процессов или менеджеры. 2
• Инструменты. 2 BPM использует программные инструменты, которые предоставляют обзор процессов организации, а Workflow использует инструменты автоматизации, которые помогают оптимизировать конкретные задачи. 2
• Ключевые показатели эффективности (KPI). 2 KPI BPM обычно широкие и включают такие метрики, как ROI и удовлетворенность клиентов. 2 KPI Workflow специфичны для конкретной задачи (например, время её выполнения). 2

Несмотря на различия, BPM и Workflow не являются взаимоисключающими и часто используются вместе. 2