В чем разница между базовой и расширенной технической поддержкой программного обеспечения?

Разница между базовой и расширенной технической поддержкой программного обеспечения заключается в объёме предоставляемых услуг. otus.ru www.aiteh.ru

Базовая поддержка направлена на поддержание ПО в актуальном состоянии. www.aiteh.ru Она включает в себя, например:

• быстрое устранение инцидентов, возникающих в случае аппаратных сбоев; www.aiteh.ru
• обучение работе с программами и приложениями; otus.ru
• помощь в освоении имеющихся продуктов; otus.ru
• обслуживание путём диспетчерской связи; otus.ru
• настройку, адаптацию и отладку программ с учётом особенностей пользовательского окружения; otus.ru
• профилактику сбоев и неполадок; otus.ru
• устранение ошибок, включая критические; otus.ru
• мониторинг за процессом работы софта. otus.ru

Расширенная поддержка включает в себя все возможности базовой, но дополнительно позволяет:

• проводить доработку ПО по требованию заказчика; www.aiteh.ru
• получать индивидуальное обновление при выходе новой версии; www.aiteh.ru
• модифицировать эталонный сервисы и базы данных для развития и встраивания обновлений; otus.ru
• совершенствовать программное обеспечение для отладки работоспособности. otus.ru

Таким образом, расширенная поддержка охватывает более широкий спектр задач, чем базовая.

Пользователь

Время добавления