Разница между базовой и профессиональной поддержкой 1С заключается в количестве доступных услуг и их уровне. 14

Базовая поддержка (1С:КП Базовый) включает в себя только необходимые функции: 3

• поддержку обновлений платформы 1С; 1
• доступ к документации и базовым инструкциям; 1
• ограниченный доступ к линии консультаций (одна консультация в месяц); 45
• нет доступа к дополнительным сервисам; 1
• отсутствует поддержка сложных вопросов; 1
• нет интеграции с облачными сервисами, внешними системами и хранилищами; 1
• нет индивидуальных консультаций экспертов; 1
• отсутствует возможность использования интерактивных справочников и модулей автоматизации. 1

Профессиональная поддержка (1С:КП ПРОФ) предоставляет более широкий спектр услуг: 1

• полный доступ к обновлениям платформы 1С; 1
• доступ ко всей документации и техническим инструкциям; 1
• полный доступ к линии консультаций; 1
• доступ ко всем дополнительным сервисам 1С; 1
• поддержка сложных вопросов, индивидуальные консультации экспертов; 1
• доступ к ИТС ПРОФ; 1
• возможность работы с облачными сервисами (1С:Фреш, 1С-Отчётность); 1
• интеграция с внешними системами и сервисами; 1
• доступ к облачным хранилищам, интерактивным справочникам, расширенной аналитике; 1
• возможность сопровождения сложных проектов и доступ к архиву консультаций. 1

Таким образом, базовая поддержка подходит для малого бизнеса с минимальными требованиями к поддержке, а профессиональная — для среднего и крупного бизнеса, а также для организаций, работающих с большими объёмами данных и сложными настройками 1С. 1