Возможно, имелись в виду различия между роботами и триггерами в «Битрикс24» — инструментах для автоматизации бизнес-процессов. 2

Роботы выполняют рутинные действия: создают задачи, отправляют письма, уведомления и так далее. 3 Робот срабатывает, когда элемент попадает на стадию с этим роботом. 3 Например, если менеджер перенёс сделку на стадию «Создать договор», то робот, установленный на этом этапе, создаёт шаблон документа самостоятельно. 2

Триггеры, в свою очередь, отслеживают действия клиентов и изменения в элементах: просмотр письма, оплату счёта, изменение статуса задачи и другие. 3 Когда происходит указанное действие, триггер перемещает элемент на стадию, где настроен этот триггер. 3 Например, если до крайнего срока задачи остался один день, то триггер переместит задачу на стадию «Срочно», а робот отправит уведомление руководителю, что задача ещё не выполнена. 3

Таким образом, разница в том, что роботы выполняют операцию, а триггеры лишь реагируют на событие. 2