В чем разница между автоматическими ответами в чат-ботах и массовой рассылкой?

Разница между автоматическими ответами в чат-ботах и массовой рассылкой заключается в характере взаимодействия с пользователями.

Чат-бот — инструмент в мессенджере, который позволяет настроить автоответы и распределение по разным веткам диалога в зависимости от выбора пользователя (нажатия на кнопку). ppc.world Чат-бот создаёт ощущение диалога, получатель может взаимодействовать с брендом, отвечая ему в чате. mailfit.com

Массовая рассылка может включать отправку сообщений пользователям, которые не давали согласия на получение уведомлений. ppc.world Такой вид рассылки может привести к блокировке аккаунта, так как пользователи могут решить, что их обманывают. textback.ru

Таким образом, чат-бот ориентирован на персонализированное общение, в то время как массовая рассылка может нарушать правила использования мессенджеров и привести к негативным последствиям для отправителя.