Некоторые преимущества внедрения WFM-системы (Workforce Management) для компании:

• Оптимизация рабочего времени и ресурсов. 3 Сотрудники успевают выполнить поставленные задачи и одновременно загружены в полном объёме. 3 Персонал не выгорает, а бизнес не теряет деньги на оплату труда, потому что кадры не вынуждены работать сверхурочно. 3
• Увеличение эффективности. 3 Через WFM-систему руководители видят недостатки в профессиональных качествах и soft-skills специалистов. 3 Данные о продуктивности помогают убрать недостатки, например, через обучение работников. 3
• Снижение затрат на персонал. 3 HR-менеджеры прогнозируют, какие кадры нужны организации, и подходят к подбору с чёткими требованиями к квалификации. 3 Так можно снизить текучку кадров и, следовательно, затраты на поиск и подбор новых специалистов. 3
• Увеличение лояльности. 3 Компании выгодно, чтобы люди оставались в штате как можно дольше, поэтому она работает над удовлетворённостью работников. 3 Отсюда следует, что специалисты увольняются реже, а ещё сами приводят в бизнес знакомых или оставляют в интернете положительные отзывы об организации. 3
• Повышение качества обслуживания клиентов. 3 Высокий уровень сервиса напрямую зависит от квалификации и условий работы. 3 Заказчики получают быстрый ответ от оператора, потому что персонал действует слаженно. 3
• Гибкость и адаптивность. 1 В условиях постоянных изменений (сбои поставок из-за логистики, внезапные изменения спроса, поломки оборудования) WFM-системы позволяют быстро перепланировать смены и задачи, адаптируясь к новой реальности без потери контроля. 1