В чём преимущества внедрения WFM-системы для компании?

Некоторые преимущества внедрения WFM-системы (Workforce Management) для компании:

• Оптимизация рабочего времени и ресурсов. www.ispring.ru Сотрудники успевают выполнить поставленные задачи и одновременно загружены в полном объёме. www.ispring.ru Персонал не выгорает, а бизнес не теряет деньги на оплату труда, потому что кадры не вынуждены работать сверхурочно. www.ispring.ru
• Увеличение эффективности. www.ispring.ru Через WFM-систему руководители видят недостатки в профессиональных качествах и soft-skills специалистов. www.ispring.ru Данные о продуктивности помогают убрать недостатки, например, через обучение работников. www.ispring.ru
• Снижение затрат на персонал. www.ispring.ru HR-менеджеры прогнозируют, какие кадры нужны организации, и подходят к подбору с чёткими требованиями к квалификации. www.ispring.ru Так можно снизить текучку кадров и, следовательно, затраты на поиск и подбор новых специалистов. www.ispring.ru
• Увеличение лояльности. www.ispring.ru Компании выгодно, чтобы люди оставались в штате как можно дольше, поэтому она работает над удовлетворённостью работников. www.ispring.ru Отсюда следует, что специалисты увольняются реже, а ещё сами приводят в бизнес знакомых или оставляют в интернете положительные отзывы об организации. www.ispring.ru
• Повышение качества обслуживания клиентов. www.ispring.ru Высокий уровень сервиса напрямую зависит от квалификации и условий работы. www.ispring.ru Заказчики получают быстрый ответ от оператора, потому что персонал действует слаженно. www.ispring.ru
• Гибкость и адаптивность. www.cnews.ru В условиях постоянных изменений (сбои поставок из-за логистики, внезапные изменения спроса, поломки оборудования) WFM-системы позволяют быстро перепланировать смены и задачи, адаптируясь к новой реальности без потери контроля. www.cnews.ru