Преимущества системы обработки жалоб пользователей в Telegram:

• Оперативная реакция на проблемы. 1 Сообщение о сбоях в работе приложения помогает технической команде Telegram выявлять и исправлять ошибки. 1
• Борьба с нарушениями правил. 12 Пользователи могут сообщать о случаях спама, домогательств, разжигания ненависти и других нарушениях, чтобы соблюдать стандарты сообщества. 1
• Возможность обратиться за помощью в случаях жестокого обращения. 1 В случаях киберзапугивания, преследования или других форм онлайн-насилия жалобы в Telegram предоставляют жертвам или свидетелям возможность обратиться за помощью к модераторам и принять незамедлительные меры. 1
• Поддержка работоспособности и законности платформы. 1 Пользователи могут сообщать о каналах, группах или отдельных аккаунтах, которые распространяют откровенный контент, дезинформацию или незаконные материалы. 1

Кроме того, по техническим вопросам или сложным жалобам, требующим вмешательства человека, пользователи могут обращаться напрямую в службу поддержки Telegram. 1