В чем преимущества роботизации службы 122?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Как это работает?

Преимущества роботизации службы «122»:

Повышение доступности медицинской помощи и скорости обработки обращений граждан. www.speechpro.ru Робот берёт на себя до 80% типовых обращений и обрабатывает их без участия операторов. bftcom.com

Сокращение времени ожидания ответа на линии. www.speechpro.ru Дозвон до виртуального оператора происходит с первой попытки. cdo2day.ru

Сокращение нагрузки на операторов. www.speechpro.ru Возможность единовременного обслуживания большего количества граждан без увеличения числа операторов. cdo2day.ru

Сокращение бюджетов на содержание контакт-центра и обучение новых операторов. www.speechpro.ru

Возможность масштабирования решения. bftcom.com К платформе можно подключать другие учреждения и службы. bftcom.com

Обеспечение операторов необходимыми инструментами для успешной обработки звонка: единый АРМ, ведение и учёт карточек обращений, справочники, базы знаний, скрипты диалога и другие. bftcom.com

Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.

Пожаловаться на контент

Пользовательское соглашение

Связаться с нами

Задать новый вопрос

Как это работает?