Некоторые преимущества онлайн-мониторинга статуса государственных услуг:

• Прозрачность процессов. 1 Онлайн-мониторинг позволяет отслеживать статус заявки в режиме реального времени, что обеспечивает прозрачность предоставления услуг. 1
• Экономия времени. 1 Граждане могут заказывать справки, подавать заявления и получать государственные услуги в режиме онлайн, что значительно экономит время и упрощает процесс. 1
• Расширение доступа к услугам. 1 Онлайн-мониторинг делает государственные услуги доступными для жителей отдалённых регионов, где физический доступ к государственным учреждениям может быть ограничен. 1
• Обучение и поддержка пользователей. 1 Портал и мобильное приложение предлагают инструкции и справочную информацию, что помогает пользователям легче ориентироваться в предоставляемых услугах. 1
• Оценка качества услуг. 1 Онлайн-мониторинг позволяет пользователям оценивать качество предоставляемых услуг, что стимулирует государственные органы к постоянному улучшению обслуживания. 1
• Выявление проблем. 4 Проведение мониторинга на постоянной основе позволяет выявить основные проблемы, возникающие в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг, включая несоблюдение сроков их предоставления, уровень отказов, технические ошибки, случаи неинформирования заявителей о ходе предоставления услуг и другие. 4