Некоторые преимущества онлайн-консультаций технической поддержки:

• Возможность обратиться в любое время. 3 Клиенты могут получить консультацию в удобный для себя момент. 3
• Отсутствие необходимости делать звонки. 3 Написать сообщение или задать вопрос в чате многим гораздо проще, чем при живом общении по телефону. 3
• Быстрые ответы. 3 Как правило, онлайн-чат быстрее, чем поддержка по телефону. 3
• Снижение затрат. 3 Чат обходится компаниям на 15–33% дешевле по сравнению с поддержкой по телефону. 3 Кроме того, это возможность снизить нагрузку на специалистов технической поддержки. 3
• Доступ к экспертным знаниям. 1 Можно обратиться к специалисту из любой точки мира для потенциального решения проблемы. 1