Преимущества многоплатформенности мессенджеров включают:

• Удобство использования. 3 Мессенджер поддерживает все платформы, которые используют сотрудники для работы, вне зависимости от того, какая операционная система установлена на ПК или смартфон. 3
• Совместимость с широко распространёнными операционными системами. 3 Как правило, круг платформ, которые используют сотрудники, ограничен 1–2 операционными системами для ПК и ещё столькими же для мобильных устройств. 3
• Возможность использовать web-интерфейс мессенджера. 3 Если интеграция с устройством затруднена, всегда можно воспользоваться веб-интерфейсом мессенджера. 3

Кроме того, использование разных мессенджеров на разных платформах позволяет учитывать, какими мессенджерами пользуются те, с кем планируется общение. 5