Некоторые преимущества круглосуточной технической поддержки в сфере ИТ:

• Оперативное решение обращений клиентов. 1 Инженеры технической поддержки оперативно приступают к решению обращений, поступающих от клиентов. 1
• Сокращение расходов на IT-инфраструктуру. 2 При передаче обслуживания оборудования на аутсорсинг компания экономит на обучении и заработной плате персонала, налоговых издержках. 2
• Повышение качества обслуживания. 2 Организация получает услуги опытных технических специалистов, которые знают, как быстро устранить возникающие неполадки и предотвратить простои системы. 2
• Сведение влияния человеческого фактора к минимуму. 2 Компания-аутсорсер выполняет обязательства по договору независимо от того, кто из её специалистов взял отпуск или находится на больничном. 2 Для компании-клиента исключены подобные форс-мажоры и связанные с ними расходы. 2