В чем преимущества комплексного подхода к управлению ИТ-услугами на основе ITIL 4?

Некоторые преимущества комплексного подхода к управлению ИТ-услугами на основе ITIL 4:

• Улучшение качества услуг и удовлетворённости клиентов. www.invensislearning.com leantech.ai ITIL-поддержка фокусируется на потребностях заказчиков и соответствующим образом выстраивает услуги. leantech.ai
• Прозрачность услуг. leantech.ai ITIL обеспечивает структурированный способ документирования и представления ИТ-услуг заказчикам, пользователям и заинтересованным сторонам. leantech.ai
• Управление жизненным циклом. leantech.ai ITIL поддерживает весь жизненный цикл ИТ-услуг, начиная с первоначальной концепции, заканчивая разработкой, развёртыванием и выводом из эксплуатации. leantech.ai
• Управление рисками. leantech.ai ITIL помогает организациям понять экосистему услуг, включая любые зависимости, что позволяет выявлять недостатки, планировать возможные сбои и разрабатывать соответствующие планы действий на случай непредвиденных обстоятельств. leantech.ai
• Оптимизация использования ресурсов и сокращение издержек. leantech.ai ITIL предоставляет методы для эффективного управления временем, бюджетом и инфраструктурой компании. leantech.ai
• Улучшение коммуникации и сотрудничества между бизнесом и ИТ-отделом. leantech.ai ITIL снижает риск конфликтных ситуаций между IT-специалистами и клиентами благодаря фиксации заявленных требований и ожиданий. leantech.ai