Некоторые преимущества использования виртуальных голосовых помощников в системе связи:

• Разгрузка сотрудников. 1 Виртуальные помощники берут на себя рутинные задачи, что позволяет сотрудникам заниматься более сложной работой. 1
• Снижение расходов на содержание call-центра. 1 Виртуальные помощники могут обслуживать несколько линий одновременно и работать круглосуточно, без перерывов и выходных. 1
• Улучшение качества клиентского сервиса. 1 Голосовые помощники быстрее, чем реальные сотрудники, отвечают на вопросы, оперативно предоставляют техподдержку и не пропускают ни одного обращения. 1
• Персонализация взаимодействия. 2 Искусственный интеллект обучается на данных о клиенте: его предпочтениях, истории покупок или типичных запросах. 2 Это позволяет создавать уникальный опыт взаимодействия. 2
• Эффективное управление пиковыми нагрузками. 2 Во время акций или распродаж виртуальные ассистенты помогают быстро отвечать на массовые запросы. 2