В чем преимущества использования модуля мониторинга в системах поддержки клиентов?

Некоторые преимущества использования модуля мониторинга в системах поддержки клиентов:

• Объективные данные для оценки работы персонала. www.q-systems.ru Модуль позволяет получать актуальную и ретроспективную статистику обслуживания клиентов, что помогает оценить эффективность работы сотрудников и выявить проблемы. www.q-systems.ru
• Системный анализ качества предоставляемых услуг. www.q-systems.ru Модуль даёт возможность получать и анализировать данные о состоянии очереди, состоянии операторов и уведомлениях о критичных моментах во время обслуживания. www.q-systems.ru
• Возможность своевременно получать информацию о работе системы. www.q-systems.ru Данные собираются и анализируются онлайн, а также сохраняются в базу данных, что позволяет как получать информацию в реальном времени, так и анализировать ретроданные для принятия обоснованных стратегических решений. www.q-systems.ru
• Оперативное выявление и устранение проблем. sky.pro Модуль помогает оперативно обнаруживать и реагировать на негативные отзывы клиентов, что позволяет компании улучшать качество своих услуг. sky.pro