Преимущества использования кастомных команд в Telegram-ботах включают:

• Настраиваемую логику и набор функций. 4 Можно прописать вариативные сценарии, где будет указано, какие ответы должен отправлять бот в зависимости от вопросов или возражений клиента. 3
• Возможность запускать цепочку действий. 3 Это позволяет постепенно запрашивать у пользователя новую информацию. 3
• Интеграцию с внешними сервисами. 4 Например, с CMS и CRM-системами, IP-телефонией, базами данных, программами складского учёта. 4
• Разработку пользовательского интерфейса, соответствующего ожиданиям целевой аудитории. 4
• Быстрое исправление недочётов, техническое обслуживание и улучшение чат-бота, если разработкой занималась внутренняя проектная группа. 4