Преимущества использования голосового помощника «ЯНА» в социальных службах:

• Оптимизация работы горячей линии. 3 Помощник помогает быть на связи круглосуточно, уменьшает нагрузку на операторов и сокращает время ожидания при обращении на линию. 3
• Предоставление справочной информации. 1 «ЯНА» может уточнить статус готовности заявления, график работы объектов, записать граждан для визита в МФЦ, проконсультировать по условиям оформления и получения ряда документов. 1
• Анализ информации. 3 Благодаря развитому искусственному интеллекту «ЯНА» умеет анализировать данные, чтобы использовать их в будущем, а также гибко изменять сценарии диалогов с заявителями и разрабатывать новые алгоритмы для формирования ответов на вопросы. 3
• Сокращение времени ожидания ответа. 2 На сбор данных и поиск ответа на запрос «Яна» тратит меньше минуты. 5