Некоторые преимущества использования голосового режима в чат-ботах:

• Улучшение пользовательского опыта. 2 Голосовые команды позволяют пользователям быстрее и проще взаимодействовать с ботом, особенно в ситуациях, когда печатать неудобно или невозможно. 2
• Доступность для людей с ограниченными возможностями. 2 Голосовые интерфейсы делают чат-боты доступными для людей с ограниченными возможностями зрения или моторики. 2
• Повышение эффективности обслуживания клиентов. 2 Голосовые чат-боты могут обрабатывать запросы быстрее и более естественным образом, чем текстовые интерфейсы. 2
• Увеличение продаж. 1 С помощью голосовых чат-ботов можно информировать одновременно сотни и тысячи действующих клиентов компании о новинках, акциях и специальных предложениях. 1
• Снятие части задач с сотрудников. 1 Пока программы будут общаться с людьми и отвечать на наиболее популярные типовые вопросы, сотрудники компании могут заниматься более важными стратегическими задачами. 1
• Принятие входящих звонков от потенциальных клиентов даже в нерабочее время. 1 Голосовой чат-бот может принимать и обрабатывать входящие звонки даже тогда, когда компания не работает. 1