Некоторые преимущества использования чат-ботов в системах управления репутацией:

• Экономия времени. 4 Бот может отвечать на отзывы, что позволяет не тратить много времени на реакцию на негативные отзывы. 14
• Анализ тональности. 4 Чат-боты анализируют эмоциональные оттенки отзывов, выясняя, с чем они связаны: негатив, нейтралитет или позитив. 4
• Персонализация. 34 Бот может предлагать персонализированные рекомендации, основываясь на поведении пользователей и их потребностях. 3
• Мгновенное решение проблем. 3 Бот может стать первым лицом компании, с которым сталкивается клиент, и облегчить процесс решения неожиданных проблем. 3
• Построение программ лояльности. 3 Чат-бот может предлагать бонусы, скидки или даже квесты, которые клиент может пройти, чтобы заработать уникальные вознаграждения. 3
• Анализ данных и стратегическое планирование. 4 Бот может сигнализировать о возможных изменениях и аномалиях, а также помогать понять, на что следует сделать упор в будущем. 4