Некоторые преимущества использования чат-ботов в жилищно-коммунальных приложениях:

• Улучшенное обслуживание клиентов. 5 Чат-боты обеспечивают поддержку 24/7, могут вести несколько разговоров сразу, сокращая время ожидания и повышая лояльность пользователей. 5
• Экономия затрат. 5 Автоматизация поддержки клиентов позволяет сократить потребность в большом штате сотрудников службы поддержки. 5 Чат-боты обрабатывают рутинные запросы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных проблемах. 5
• Улучшение генерации и конверсии лидов. 5 Чат-боты могут выступать в роли виртуальных помощников, проводя потенциальных клиентов через весь процесс продажи услуг. 5 Они предоставляют информацию об услугах, отвечают на часто задаваемые вопросы и даже дают персональные рекомендации на основе предпочтений потребителя. 5
• Сбор и анализ данных. 5 Чат-боты могут получать и обрабатывать ценные данные о взаимодействии с клиентами и их предпочтениях. 5 Эта информация может быть проанализирована, чтобы получить представление о предпочтениях и «болевых точках» клиентов. 5
• Гибкость в выборе каналов взаимодействия. 1 Чат-бот доступен практически сразу — в привычной для пользователя среде: мессенджере, на сайте, через SMS или в уже существующем сервисе. 1