Некоторые преимущества использования чат-бота «Афина» вместо живого оператора:

• Эффективное взаимодействие с клиентами 24/7. 2 «Афина» позволяет обрабатывать входящие сообщения круглосуточно по различным каналам, автоматизируя коммуникацию и обеспечивая быстрые ответы на запросы. 2
• Персонализация взаимодействия. 2 Платформа использует накопленные данные о предпочтениях пользователей, чтобы адаптировать общение под клиента. 2
• Автоматизация рутинных процессов. 2 Это позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами и увеличить конверсию. 2
• Экономия средств. 2 Сокращение потребности в ручном вмешательстве приводит к экономии средств и возможности обрабатывать больший объём запросов без увеличения накладных расходов. 2
• Увеличение продаж. 2 Виртуальные ассистенты «Афины» могут помочь в увеличении продаж, предоставляя релевантную информацию о продуктах и направляя клиентов в процессе покупки. 2

Если запрос оказывается слишком сложным и для поиска решения нужно множество уточнений, чат-бот автоматически переводит звонок на оператора. 1