В чем преимущества и недостатки традиционных и цифровых каналов коммуникации?

Традиционные каналы коммуникации (ТВ, радио, печатные издания, наружная реклама, офлайн-мероприятия) имеют следующие преимущества:

• Доверие аудитории. 1 Телевидение и радио по-прежнему лидируют среди источников информации, которым доверяют россияне. 1
• Большой охват. 1 Традиционные методы способны охватить широкую аудиторию, особенно среди тех слоёв населения, которые зачастую плохо ориентируются в цифровых технологиях. 2
• Осязаемость и надёжность. 2 Традиционные маркетинговые материалы предоставляют клиентам осязаемый предмет, который можно держать в руках, читать и перечитывать. 2

Некоторые недостатки традиционных каналов коммуникации:

• Одностороннее взаимодействие. 1 Нельзя наладить двустороннюю коммуникацию с аудиторией компании и быстро получать обратную связь. 1
• Длинный цикл производства. 1 Создание контента занимает больше времени и часто дороже. 1
• Ограниченные возможности таргетинга. 2 Традиционные методы редко могут похвастаться возможностями точного определения целевой аудитории. 2

Цифровые каналы коммуникации (онлайн-СМИ, социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, имейл-рассылки, корпоративные сайты, блоги) обладают такими преимуществами:

• Оперативность. 1 Можно быстро размещать информацию в ответ на запросы клиентов и изменения новостной повестки. 1
• Интерактивность. 1 Цифровые медиа позволяют выстраивать двустороннюю коммуникацию и лучше понимать отношение целевой аудитории к бренду, его продуктам, контенту, спикерам. 1
• Персонализация. 1 Цифровые медиа позволяют адаптировать коммуникацию к пожеланиям клиента, включая частоту и формат публикаций. 1
• Доступность. 1 Любая компания может запустить страницу в соцмедиа и вести коммуникацию без больших вложений. 1

Некоторые недостатки цифровых каналов коммуникации:

• Низкое доверие. 1 У новых медиа авторитетность ниже, чем у традиционных каналов коммуникации, поскольку именно через них чаще распространяется непроверенная, а то и откровенно ложная информация. 1
• Рекламная слепота. 1 Маркетологам и PR-специалистам приходится постоянно искать способы прорваться через информационный шум. 1

На практике традиционные и цифровые медиа часто работают вместе. 1 Для достижения маркетинговых целей нередко комбинируют методы обоих видов продвижения. 3