Преимущества и недостатки разных каналов деловой переписки:

• Электронная почта (email). 2 Преимущества: универсальность и юридическая значимость электронных писем, структурированное пространство для хранения истории переписки и поиска нужной информации. 2 Недостатки: растущий информационный шум и относительно медленная скорость обмена сообщениями. 2
• Мессенджеры и чаты. 3 Преимущества: подходят для оперативной переписки, во вложениях легко найти файлы, которыми делились с адресатом, более широкий функционал (например, можно удалять и редактировать сообщения после отправки или проводить голосования). 3 Недостатки: общение в мессенджере может показаться клиенту нарушением личного пространства, во время переписки легко скатиться на фамильярный стиль общения, сообщение может потеряться в диалоге, и его будет трудно найти. 3

Выбор канала деловой переписки зависит от конкретных задач и предпочтений.