Преимущества платных систем обработки данных по сравнению с бесплатными чат-ботами:

• Безопасность. 1 Платные системы обычно более надёжны, некоторые имеют подтверждающие это сертификаты. 1
• Обновляемость. 1 Она не будет нарушена расширением функционала, если соблюдены требования разработчиков системы. 1
• Настраиваемость. 1 Она обычно выше, чем у бесплатных систем, и при этом не требуется высокой технической квалификации. 1
• Документация. 1 Для некоторых систем проводится обучение клиентов использованию системы. 1

Недостатки платных систем:

• Высокая стоимость. 7 Для некоторых пользователей это может стать преградой. 7
• Потенциальная привязка к поставщику. 6 Организации могут стать зависимыми от экосистемы конкретного поставщика, что может ограничить гибкость и возможности для переключения поставщиков или интеграции сторонних инструментов. 6

Преимущества бесплатных чат-ботов:

• работают круглосуточно; 59
• экономят время продавца и клиента; 5
• берут на себя рутинную работу; 5
• исключают ошибки из-за человеческой невнимательности; 5
• улучшают и упрощают бизнес-процессы; 5
• автоматически сопровождают заказы; 5
• просты в разработке. 5

Недостатки бесплатных чат-ботов:

• простые боты отвечают только по заданному сценарию; 5
• могут сломаться; 5
• не всегда могут понять запрос пользователя; 5
• не обладают эмпатией; 5
• требуют тщательной проработки и постоянной технической поддержки. 5

Выбор между платными системами обработки данных и бесплатными чат-ботами зависит от конкретных потребностей и задач пользователя.