В чем преимущества и недостатки общения с цифровыми помощниками по сравнению с живыми людьми?

Некоторые преимущества общения с цифровыми помощниками по сравнению с живыми людьми:

• Круглосуточная доступность. developers.sber.ru Цифровые помощники могут работать без перерывов и выходных, совершая тысячи операций в минуту. developers.sber.ru
• Отсутствие человеческого фактора. developers.sber.ru Цифровые помощники исключают проблемы, свойственные живым операторам: неважное настроение, рассеянность или оговорки. developers.sber.ru
• Многозадачность. pear-advert.ru Цифровые помощники могут обрабатывать неограниченное количество запросов одновременно. pear-advert.ru
• Высокая скорость отклика. pear-advert.ru Цифровые помощники быстрее реагируют на входящий запрос по сравнению с живыми консультантами. pear-advert.ru
• Способность говорить на нескольких языках. pear-advert.ru

Некоторые недостатки общения с цифровыми помощниками по сравнению с живыми людьми:

• Недоверие клиентов. developers.sber.ru Многие пользователи скептически относятся к взаимодействию с роботами, предпочитая общение с живыми людьми. developers.sber.ru
• Однотипность голосов. developers.sber.ru Ограниченное количество поставщиков технологий приводит к тому, что у всех голоса похожи. developers.sber.ru
• Ограниченность возможностей. developers.sber.ru Несмотря на постоянное развитие, у ИИ всё ещё есть границы, и он не всегда может дать исчерпывающий ответ на сложный вопрос. developers.sber.ru
• Не всегда хорошо понимает команды. gpbmobile.ru Есть риск, что виртуальный ассистент неправильно расслышит и не так поймёт пользователя. gpbmobile.ru