Некоторые преимущества облачных АТС для корпоративных звонков:

• Отсутствие необходимости в установке дополнительного оборудования. 1 Настройка возможна как на персональном компьютере, так и на смартфоне, требуется только стабильное интернет-соединение. 1
• Оптимизация голосовых коммуникаций. 1 Создание голосового меню позволяет автоматически распределять входящие звонки между сотрудниками, повышая эффективность обработки запросов. 1
• Возможность записи разговоров. 1 Это обеспечивает базу для последующего анализа и улучшения качества обслуживания клиентов. 1
• Интеграция с CRM-системами. 4 Позволяет автоматизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и эффективно управлять звонками. 4
• Масштабируемость. 25 Облачные решения дают возможность подключения неограниченного количества абонентов, а все номера являются многоканальными. 5

Некоторые недостатки облачных АТС для корпоративных звонков:

• Зависимость от интернета. 1 Виртуальные АТС требуют постоянного подключения к интернету для своей работы, что может привести к проблемам в случае обрыва связи или нестабильного соединения. 1
• Безопасность данных. 1 Поскольку виртуальные АТС функционируют в облачной среде, существует риск кибератак и взлома системы. 1
• Сложность настройки. 1 Установка системы может быть сложной задачей для тех, кто не обладает достаточным опытом работы с подобными технологиями. 1
• Ограниченный функционал. 1 Некоторые функции, которые легко доступны на традиционных АТС, могут иметь ограниченные возможности на виртуальных платформах. 1
• Стоимость. 1 Несмотря на то, что облачные АТС обычно стоят дешевле, чем традиционные системы, всё равно требуют определённых затрат на обслуживание, обновление и поддержку. 1