В чём преимущества и недостатки метода «5 почему»?

Преимущества метода «Пять почему»:

• Простое и широкое применение. getcompass.ru Для выявления коренных причин проблемы не нужно специальное обучение или дополнительные материалы. lenta.ru Метод работает в поиске ошибки для любых систем: производства, продаж, маркетинга, рекламы, а также коммуникаций и межличностных отношений. getcompass.ru
• Возможность заметить детали. getcompass.ru Метод позволяет выстроить и отследить процесс, заметить детали и ошибки в системе, которые раньше не были очевидны. getcompass.ru Во время анализа проблем часто возникают новые идеи для улучшения качества работы. getcompass.ru
• Принятие конкретных мер. getcompass.ru Метод может указать на ошибку системы, задача команды — принять контрмеры и совершить конкретные действия. getcompass.ru
• Экономия времени и финансов. getcompass.ru Описать проблему и решить её возможно за одну встречу, что экономит время. getcompass.ru Выяснение объективных причин позволяет избежать повторных проблем в будущем, что экономит денежные ресурсы. getcompass.ru

Недостатки метода «Пять почему»:

• Сильная зависимость от человеческого фактора. lenta.ru Эффективность метода зависит от умения человека задавать вопросы и видеть логическую цепочку. lenta.ru
• Не подходит для сложных проблем. getcompass.ru Метод применим для простых и умеренно сложных проблем, во время поиска решений более комплексных проблем есть риск запутаться. getcompass.ru
• Риск уйти в субъективность. getcompass.ru Понять корень проблемы и найти эффективные решения бывает сложно из-за склонности людей к абстрактным рассуждениям, субъективным оценкам и выражению личной симпатии или неприязни. getcompass.ru