Некоторые преимущества использования RCS-чатов:

• Универсальность. 3 Ожидается, что в будущем большинство устройств перейдут на протокол RCS, что устранит необходимость в дополнительных приложениях для получения сообщений. 3
• Маркетинговые возможности. 13 Способность отправлять медиафайлы позволяет брендам запускать яркие рекламные кампании через рассылки, что повышает вовлечённость и конверсию. 13
• Общение в реальном времени. 13 Отображение статуса получения сообщения делает общение живым и прозрачным, что важно для быстрых маркетинговых коммуникаций. 1
• Широкий охват и экономия. 13 В отличие от SMS, где оплачивается каждое сообщение, с групповыми чатами RCS возможно послать сообщение большой группе людей с оплатой только за интернет-трафик или за оказание услуги оператором связи. 13
• Верификация пользователей, которые могут отправлять сообщения. 1 Это повышает доверие аудитории к каналам коммуникации брендов и самим письмам, потому что такой подход к безопасности защищает от спама. 1

Некоторые недостатки использования RCS-чатов:

• Зависимость от интернета. 13 RCS-сообщение не отправится, если нет Wi-Fi или мобильного соединения, поэтому придётся воспользоваться форматом SMS или MMC. 1
• Ограниченность технологии. 1 Такой стандарт работает не во всех смартфонах, и не все операторы связи поддерживают RCS. 1
• Работает только через смартфон. 2 Приложение работает только на мобильном телефоне, поэтому нельзя установить клиент на компьютер, как в случае с другими мессенджерами. 2