Преимущества использования разных мессенджеров одновременно:

• Возможность оставаться на связи в случае сбоев в одном мессенджере. 2 Например, если не работает WhatsApp, можно отправить текстовое сообщение или файл через Telegram и наоборот. 2
• Разнообразие функций. 25 Можно использовать один мессенджер для потребления информации, а другой — для личного общения. 2
• Учёт целевой аудитории разных мессенджеров. 5 Например, Viber чаще используется для взаимодействия определённой группы людей, Telegram больше привлекает молодёжь, а WhatsApp широко распространён, и там с большой вероятностью будут зарегистрированы те, с кем планируется общаться. 5

Недостатки использования разных мессенджеров одновременно:

• Путаница в личных и рабочих чатах. 1 Они перемешиваются внутри одного приложения, что может привести к путанице при отправке сообщений. 1
• Затруднение отслеживания истории сообщений. 1 Один и тот же клиент или знакомый может писать в разные мессенджеры, что усложняет отслеживание истории общения. 1
• Необходимость постоянно переключаться между приложениями. 1 Это может быть неудобно, особенно если не все мессенджеры имеют десктопную версию. 1

Чтобы упорядочить работу с мессенджерами, можно объединить их в один с помощью коммуникационных платформ и агрегаторов мессенджеров. 1