В чем преимущества и недостатки использования голосовых модификаций для коммуникации?

Некоторые преимущества использования голосовых модификаций для коммуникации:

• Экономия времени и ресурсов. stm-endorphin.ru Голосовые помощники автоматизируют до 50–80% типовых звонков и запросов. stm-endorphin.ru
• Круглосуточная доступность. developers.sber.ru stm-endorphin.ru Боты работают без перерывов и выходных, обрабатывают множество звонков одновременно. developers.sber.ru stm-endorphin.ru
• Отсутствие человеческого фактора. developers.sber.ru Боты исключают проблемы, свойственные живым операторам: неважное настроение, рассеянность или оговорки. developers.sber.ru
• Подстраиваемость. developers.sber.ru Голос ботов идеально подстраивается под клиента, меняя темп, скорость речи и тембр. developers.sber.ru
• Аналитика и самообучение. developers.sber.ru Боты собирают данные о своих действиях, анализируют их и генерируют новые актуальные сценарии. developers.sber.ru
• Расширение возможностей. developers.sber.ru Голоса ботов используются для совершения звонков, в интерактивном меню, автоответчиках, озвучке текстов, голосовом вводе, переводе. developers.sber.ru

Некоторые недостатки использования голосовых модификаций для коммуникации:

• Недоверие клиентов. developers.sber.ru Многие пользователи скептически относятся к взаимодействию с роботами, предпочитая общение с живыми людьми, а не с программой. developers.sber.ru
• Однотипность голосов. developers.sber.ru Ограниченное количество поставщиков технологий приводит к тому, что у всех голоса похожи. developers.sber.ru
• Ограниченность возможностей. developers.sber.ru Несмотря на постоянное развитие, у ИИ всё ещё есть границы, и он не всегда может дать исчерпывающий ответ на сложный вопрос. developers.sber.ru
• Технические сбои. media.mts.ru Как и любая другая технология, голосовые роботы подвержены сбоям и техническим проблемам. media.mts.ru
• Необходимость в регулярном обновлении. media.mts.ru Чтобы голосовые роботы работали эффективно, их необходимо регулярно обновлять и обучать на новых данных. media.mts.ru