Преимущества использования виртуальных телефонных номеров:

• Отсутствие привязки к географическому местоположению. 1 Можно выбрать номер с любым кодом региона, независимо от фактического проживания. 1
• Безопасность и конфиденциальность. 1 Основная связь происходит через интернет, защищённый различными протоколами безопасности. 1
• Много линий для связи. 2 Количество входящих звонков не ограничено, и клиент не услышит «занято». 2
• Объединение всех номеров компании в один. 3 Это позволяет распределить нагрузку на специалистов и сделать звонки внутри компании бесплатными. 3
• Возможность прослушать записи разговоров и узнать статистику по звонкам. 3

Недостатки использования виртуальных телефонных номеров:

• Зависимость от интернета. 1 Для работы виртуального номера нужен стабильный интернет-соединение. 3
• Ограниченные функции экстренных вызовов. 1 Геолокация виртуальных номеров может быть затруднена, что вызывает проблемы при наборе экстренных служб. 1
• Потеря доступа. 1 Если пользователь забудет или потеряет учётные данные доступа к своему виртуальному номеру, восстановить их может быть сложнее по сравнению с традиционными методами связи. 1
• Проблемы с поддержанием долгосрочных контактов. 1 Например, если виртуальный номер использовали для второго аккаунта в маркетплейсах, а его потом «увёл» новый арендатор номера. 1