Преимущества использования чат-ботов для модерации комментариев:

• Экономия времени. 4 Бот может автоматически модерировать комментарии, что позволяет сэкономить время на ручной обработке. 24
• Отсутствие человеческого фактора. 3 Бот настраивается один раз и всегда действует точно по алгоритму. 3
• Взаимодействие на всех типах платформ и устройств. 3 Общаться с чат-ботом можно даже с помощью смарт-часов или телевизора. 3
• Возможность блокировки нарушителей. 24 В зависимости от типа запрещённого комментария бот автоматически банит пользователя. 4

Некоторые недостатки использования чат-ботов для модерации комментариев:

• Работа по сценарию. 3 Бот плохо справляется с ситуациями, которые не вписываются в установленные рамки. 3
• Поломки. 3 Иногда чат-боты ломаются, и приходится ждать устранения ошибки, чтобы бот снова начал работать. 3
• Не все пользователи предпочитают общаться с ботом. 3 Люди могут предпочитать сразу связаться с оператором, а не общаться с ботом. 3