Преимущества использования плавающих чатов на мобильных устройствах:

• Удобство просмотра сообщений. 1 Маленькое окно выводится поверх других приложений и позволяет быстро просматривать сообщения от своих контактов или отвечать на них. 1
• Визуальное напоминание о задачах. 3 Плавающие чаты могут обеспечить быстрый доступ к портативному пользовательскому интерфейсу, например заметкам или переводам, а также служить визуальным напоминанием о задачах. 3

Недостатки использования плавающих чатов на мобильных устройствах:

• Некорректное отображение. 4 Диалоговое окно может оказаться слишком маленьким или закрыть собой весь экран, причём так, что кнопка «Закрыть» окажется за его пределами. 4
• Раздражение при резком появлении. 4 За короткое время посетитель сайта не всегда успевает подготовиться к общению с представителем компании и сформулировать вопрос или просьбу. 4