В чём преимущества и недостатки диджитализации?

Некоторые преимущества диджитализации:

• Повышение эффективности и продуктивности. 12 Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на ключевых обязанностях, а компании — снизить затраты на операционные процессы. 2
• Упрощение хранения и поиска информации. 12 Электронные данные легко организовать, структурировать и быстро находить с помощью поиска в системе. 2
• Улучшение клиентского сервиса. 12 Цифровые инструменты помогают мониторить взаимодействие с клиентами, анализировать уровень их удовлетворённости и оперативно реагировать на запросы, повышая качество обслуживания. 2
• Развитие новых бизнес-моделей. 12 Технологии открывают новые возможности для компаний. 2
• Расширение охвата. 12 Выход в онлайн позволяет бизнесу работать не только в пределах одного города или региона, но и продавать товары и услуги по всей стране, а иногда и за границу. 2
• Конкурентное преимущество. 2 Компании, которые внедряют инновации быстрее конкурентов, получают дополнительный плюс в глазах клиентов, привлекая их более удобными и современными сервисами. 2
• Снижение себестоимости. 2 Использование цифровых решений вместо ручного труда может сократить затраты на производство и ускорить выпуск продукции. 2

Некоторые недостатки диджитализации:

• Необходимость обучения персонала. 12 Внедрение новых технологий требует адаптации сотрудников, что влечёт за собой дополнительные затраты на обучение и перестройку рабочих процессов. 2
• Зависимость от технических ресурсов. 12 Если происходит сбой программного обеспечения, отключение интернета или проблемы с облачными сервисами, компания может на время остановить работу. 2
• Сокращение рабочих мест. 12 Автоматизация процессов может привести к уменьшению потребности в некоторых должностях, что вынуждает бизнес пересматривать кадровую политику. 2
• Утечка информации. 5 Любые цифровые технологии при внедрении могут значительно увеличивать риски утечки информации, особенно в сфере хранения персональных данных и работы с конфиденциальной информацией. 5
• Неприменимость в некоторых сферах. 5 Несмотря на то, что диджитализация является одним из наиболее универсальных инструментов оптимизации бизнес-процессов за счёт возможной широты существующих решений, она может быть применена далеко не в каждом случае. 5