Преимущества чат-ботов с готовыми шаблонами приветствия:

• Быстрая настройка. 1 Шаблоны облегчают работу новичкам в сфере создания чат-ботов. 4
• Сокращение времени на разработку. 4 Готовые шаблоны позволяют сократить время на создание виртуального помощника. 4
• Улучшение клиентского опыта. 1 Чат-боты с шаблонами помогают установить первый контакт с потребителем, рассказывают о бренде и предлагают скидки. 1

Некоторые недостатки:

• Ограниченные возможности. 2 Если пользователь задаёт вопрос, которого нет в программе бота, нужно сообщить об этом. 2
• Возможное несоответствие приветствия целевой аудитории. 5 Например, приветствие на сайтах юридической фирмы и доставки шаров на праздники должно отличаться. 5
• Проблемы с дочитываемостью. 3 Приветственное сообщение не должно быть слишком длинным, но и разбивать его на множество мелких частей тоже не стоит. 3
• Необходимость учитывать стиль общения бренда. 35 Приветствие должно соответствовать тому, как компания позиционирует себя в других каналах коммуникации. 5