Некоторые преимущества голосовых ответов по сравнению с обычными гудками:

• Экономия времени клиента и компании. 3 Голосовое приветствие помогает сразу проинструктировать абонента либо направить к нужному оператору. 3
• Повышение репутации. 3 Когда клиент звонит в компанию, он рассчитывает на оперативное взаимодействие и помощь, а не на продолжительные гудки. 3
• Оперативность. 13 Голосовое приветствие помогает быстро обрабатывать запросы в случае загруженности операторов и сокращает время ожидания на линии. 3
• Разгрузка операторов. 13 Голосовое приветствие отсеивает нецелевые звонки, предоставляет клиентам ответ на несложные вопросы, а также помогает чётко сформулировать запрос, направив после этого на нужного оператора. 3
• Сокращение человеческого фактора. 3 Голосовое приветствие всегда сохраняет позитивное настроение и спокойный тон при общении с клиентами, не забывает назвать ключевые фразы и не перебивает клиента. 3