В чем преимущества единого контакт-центра по сравнению с обычными телефонными линиями?

Некоторые преимущества единого контакт-центра по сравнению с обычными телефонными линиями:

• Расширение географических рамок. e-almet.ru Единый контакт-центр с разветвлённой сетью площадок позволяет охватить большую часть территории страны. e-almet.ru
• Распределение нагрузки. e-almet.ru Наличие подразделений в других регионах даёт возможность распределить перегруженные каналы связи центральной площадки на региональные филиалы. e-almet.ru
• Экономическая выгода. e-almet.ru Человеческий ресурс и каналы связи от местных провайдеров на региональных рынках значительно дешевле, чем на столичном. e-almet.ru
• Более эффективная работа с целевой аудиторией в регионах. m.business-gazeta.ru Потенциальные клиенты будут больше доверять оператору, разговаривающему с ними на «одном» языке. m.business-gazeta.ru
• Возможность быстро решить проблемы в случае возникновения форс-мажорных ситуаций. e-almet.ru Например, если в одном из подразделений отключили электричество, его работу может взять на себя другой филиал. e-almet.ru
• Высокая скорость и качество общения. www.dtco.ru Это достигается за счёт того, что с помощью некоторых каналов связи возможно одновременное общение с несколькими абонентами. www.dtco.ru
• Надёжное хранение информации. www.dtco.ru Если абонент во время телефонного звонка пропустит важную информацию, то для её повторного получения потребуется снова совершать звонок. www.dtco.ru При общении через мессенджеры или электронную почту история переписки сохраняется, и сведения не теряются. www.dtco.ru