Некоторые преимущества цифрового сервиса технической поддержки для абонентов Tele2:

• Удобство обращения. 1 Можно обратиться за решением вопроса в любое время удобным способом: через чаты, мессенджеры, мобильное приложение и социальные сети. 1
• Виртуальный помощник. 12 Чат-бот консультирует клиентов по более чем тысяче тем, рассказывает о тарифной линейке и продуктах компании. 1 В 2023 году 72% обращений были закрыты онлайн-помощником без участия специалиста. 1
• Квалифицированная поддержка. 1 Специалисты Tele2 всегда готовы проявить участие и эмпатию, а также выйти за рамки полномочий, оказывая квалифицированную поддержку. 1 Порядка 99% обращений клиентов решаются операторами на первой линии. 1
• Возможность решить вопросы удалённо. 4 Для этого есть «Личный кабинет» Tele2, где есть детализация, удобное управление услугами и персональные предложения на основе профиля клиента. 4