В чем преимущества автоматического меню перед ручным подключением оператора?

Преимущества автоматического меню перед ручным подключением оператора:

• Автоматизация процесса. blog.ringostat.com Вместо того чтобы менеджеру вручную принимать вызов, разбираться с вопросом пользователя, принимать решение о нужном направлении и переводить звонок, система всё выполняет мгновенно и автоматически. blog.ringostat.com
• Экономия времени сотрудников. blog.ringostat.com Не нужно привлекать секретаря к распределению звонков и напрасно отвлекать менеджеров из других отделов. blog.ringostat.com
• Более точное распределение звонков по отделам. dzen.ru Например, проблемы с техникой сразу решает отдел техподдержки, а звонки от компаний сразу уходят в отдел по работе с юрлицами. dzen.ru
• Возможность получить информацию в то время, когда компания не работает. www.dtco.ru Например, предоставить сведения о графике работы специалистов, о схеме проезда к офису. www.dtco.ru
• Возможность оставить голосовое сообщение, которое будет отправлено на электронный адрес специалиста. www.dtco.ru
• Сокращение времени ожидания клиентом ответа специалиста. www.dtco.ru Во время ожидания клиент знакомится с полезной информацией о компании, узнаёт о новых предложениях или слушает приятную музыку. mightycall.ru
• Возможность отследить уровень обслуживания клиентов благодаря встроенной функции записи разговора. www.dtco.ru