Для бизнеса голосовые боты полезны, например, в следующем:

• Автоматизация рутинных задач. 12 Боты выполняют обработку запросов и предоставление информации, освобождая сотрудников для более сложных задач. 2
• Увеличение скорости обслуживания. 2 Боты способны быстро обрабатывать запросы и предоставлять информацию, что ускоряет время ответа и повышает общую эффективность обслуживания клиентов. 2
• Стандартизированный сервис. 2 Боты обеспечивают единообразие в обслуживании клиентов, что помогает избежать ошибок и недоразумений, связанных с человеческим фактором. 2
• Обработка большого объёма запросов. 2 Боты могут одновременно обрабатывать множество звонков, что особенно важно в пиковые часы. 2
• Сбор и анализ данных. 2 Боты собирают информацию о взаимодействиях с клиентами, что позволяет бизнесу анализировать их предпочтения и поведение. 2
• Улучшение клиентского опыта. 2 Боты могут быстро предоставлять информацию и решать простые запросы, что повышает удовлетворённость клиентов. 2
• Гибкость и масштабируемость. 2 Боты легко адаптируются под нужды бизнеса и масштабируются в зависимости от роста компании или изменения спроса на услуги. 2

Для образования голосовые боты полезны, например, в следующем:

• Упрощение доступа к информации. 1 Обучающие боты выдают учебный материал небольшими, удобными для усвоения блоками, задают контрольные вопросы, оценивают уровень знаний, мотивируют на выполнение домашнего задания и продолжение обучения. 1
• Автоматизация процессов, связанных с дистанционным образованием. 1 Обучающие боты помогают автоматизировать такие процессы, используются в коммерческих учебных заведениях и онлайн-школах. 1