Некоторые плюсы использования Telegram как корпоративной платформы для коммуникации:

• Возможность выкладывать рабочую информацию в структурированном виде. 1 Также в мессенджере есть функционал для хранения и пересылки документов, создания корпоративного блога или рассылки. 1
• Автоматизация процессов с помощью чат-ботов. 1 Их можно использовать для поддержки пользователей и других рутинных задач. 1

Некоторые минусы использования Telegram как корпоративной платформы для коммуникации:

• Ограниченная техническая поддержка. 1 При возникновении проблемы у пользователей платформы есть два пути: поискать ответ в FAQ или написать операторам-волонтёрам. 1
• Риск утечки данных. 15 Хотя мессенджер шифрует сообщения, риски взлома аккаунтов или перехвата сообщений остаются. 1
• Невозможность масштабирования. 1 В функционал корпоративных мессенджеров можно добавить дополнительные инструменты по индивидуальному запросу, а в Telegram такой услуги нет. 1
• Отсутствие централизованного администрирования. 1 Использование личных аккаунтов в Telegram усложняет процесс — нужно каждому администратору чата давать контакт сотрудника, а при увольнении также просить заблокировать его. 1
• Нехватка встроенных инструментов для совместной работы. 1 Например, задач, календарей, веток с комментариями, функций для совместной работы над документами, интеграций с корпоративными сервисами. 1

Выбор корпоративной платформы для коммуникации зависит от конкретных потребностей и задач компании.