Некоторые отличия виртуальных помощников от реальных операторов банка:

• Автоматизация рутинных задач. 1 Виртуальные помощники берут на себя типовые запросы и быстро доносят до клиента нужную информацию. 1 Операторы, в свою очередь, могут больше времени уделять тем проблемам, которые без человека действительно не решить. 1
• Развитие и обучение. 13 Виртуальные помощники постоянно развиваются, их модели дообучаются. 1 Они способны обрабатывать полученную информацию, учиться и становиться более умными. 3
• Работа в режиме 24/7. 3 Виртуальные помощники не болеют, не допускают ошибок, не отклоняются от сценария, не нуждаются в рабочем месте, работают круглосуточно и автоматически предоставляют аналитику. 3
• Персонализация. 45 Виртуальные помощники считывают действия клиентов и обрабатывают их для предоставления наиболее быстрого и персонализированного решения от компании. 4
• Возможность исходящих звонков. 14 Виртуальные ассистенты могут не только принимать звонки, но и осуществлять исходящий обзвон клиентов, чтобы донести до них важную информацию. 1