Отличие системного интегратора от обычного подрядчика заключается в том, что системный интегратор занимается не просто поставкой оборудования и программного обеспечения, но и проектированием, монтажом и пусконаладкой решения. 5 Он также предлагает заказчику гарантийное и сервисное обслуживание. 5

Таким образом, системный интегратор выступает связующим звеном между заказчиком и разработчиком решений и помогает определить оптимальные подходы к масштабированию как отдельных решений, так и целых сегментов ИТ-инфраструктуры под непрерывно меняющиеся потребности бизнеса или государства. 3

В то время как обычный подрядчик может выполнять отдельные этапы работ, системный интегратор берёт на себя весь жизненный цикл создания и развития ИТ-инфраструктуры, включая планирование, анализ требований, проектирование, разработку эксплуатационной документации, внедрение и тестирование решения. 3