В чем отличие речевой аналитики от традиционных средств анализа звонков?

Речевая аналитика отличается от традиционных средств анализа звонков тем, что она использует искусственный интеллект для обработки и анализа голосовых данных. exolve.ru

Некоторые отличия:

• Автоматизация рутинных процессов. call-intellect.ru Система берёт на себя задачу анализа всех входящих звонков, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах. call-intellect.ru
• Объективность оценки. call-intellect.ru Результаты анализа не зависят от человеческого фактора, что исключает возможность предвзятости. call-intellect.ru
• Экономия времени и ресурсов. call-intellect.ru Анализ больших объёмов данных проводится за считаные минуты, что невозможно при ручной обработке. call-intellect.ru
• Возможность оценки по разным критериям. 1ats.ru Речевая аналитика может оценивать каждый звонок по разным критериям, например, оценивать психоэмоциональное состояние сотрудника. 1ats.ru
• Интеграция с CRM-системами. call-intellect.ru Современные инструменты речевой аналитики легко встраиваются в существующие CRM-системы, что упрощает доступ к необходимой информации и улучшает управление клиентскими данными. call-intellect.ru
• Развитие индивидуального подхода к клиенту. call-intellect.ru Технология помогает глубже понять потребности каждого клиента и оперативно реагировать на них. call-intellect.ru