В чем отличие между Phygital и традиционными банковскими отделениями?

Некоторые отличия phygital-отделений от традиционных банковских отделений:

• Дизайн. plusworld.ru Phygital-офисы больше похожи на кафе или коворкинг: здесь нет привычных мониторов, компьютеров, рекламных баннеров, а вместо традиционного зала ожидания — столики с креслами. 66.ru
• Роль сотрудников. www.kommersant.ru В традиционных отделениях операционисты — узкопрофильные специалисты, которые работают за стойкой с компьютерами. www.kommersant.ru plusworld.ru В phygital-офисах сотрудники мобильны, они могут консультировать в любой точке и по любому вопросу. www.kommersant.ru
• Цифровое обслуживание. trends.rbc.ru realnoevremya.ru Банк сразу узнаёт клиента на входе с помощью технологии Face ID, а сотрудники быстро получают всю необходимую информацию, чтобы помочь ему. trends.rbc.ru Посетителю не нужно доставать паспорт, а расположиться для ожидания можно в любом месте. trends.rbc.ru
• Электронный документооборот. www.kommersant.ru realnoevremya.ru В phygital-офисах бумажный документооборот не используется совсем, все документы подписываются и хранятся в смартфоне. realnoevremya.ru
• Универсальность. trends.rbc.ru Вне зависимости от того, пришёл в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника. trends.rbc.ru