Отличие кастомных ботов от стандартных заключается в следующем:

• Безопасность данных. 1 Кастомные боты располагаются на серверах клиента и позволяют ограничить доступ к данным. 1 Они не зависят от платформы и стабильности её работы. 1
• Неограниченный набор функций. 1 В отличие от чат-ботов со стандартным набором функций, кастомные боты можно создавать под задачи бизнеса. 1 Например, можно написать бот, который поможет управлять отчётностью, сделать расчёты или ответить на запросы клиента. 1
• Возможность улучшения и доработки. 1 Заказчик может по необходимости менять, дописывать или обновлять бота, используя инструкцию от разработчика. 1

Стандартные боты — это готовые решения для конкретных сфер или задач. 3 Как правило, они достаточно простые и реализуют несложную логику, без разветвлённого сценария. 3