Отличие цифровых платформ от традиционных систем управления в ритейле заключается в том, что цифровые платформы обеспечивают интеграцию всех уровней управления, от стратегического планирования до операционной деятельности. 1 Они объединяют в себе разные инструменты для управления бизнес-процессами и взаимодействия с клиентами. 1

Некоторые преимущества цифровых платформ:

• Оптимизация и интеграция бизнес-процессов. 7 Цифровые платформы позволяют объединить в единую, хорошо согласованную систему множество сложных процессов, что приводит к снижению издержек, увеличению эффективности и повышению качества обслуживания. 7
• Прозрачность логистических цепочек. 7 Цифровые платформы улучшают управление поставками и логистикой, обеспечивают прозрачность и точность отслеживания товаров на всех этапах их перемещения. 7
• Новый опыт покупателей. 7 Использование цифровых платформ позволяет компаниям связывать все каналы продаж, обеспечивая потребителей единым и непрерывным опытом. 7
• Гибкость и масштабируемость. 47 Цифровые платформы легко адаптируются к изменяющимся потребностям бизнеса и способны масштабироваться по мере роста компании. 7

В то время как традиционные системы управления в ритейле могут включать в себя, например, CRM-системы, управление запасами и учёт товарооборота, которые помогают автоматизировать многие процессы и повысить производительность труда. 6