Отличие цифровой платформы от традиционных систем автоматизации заключается в следующем:

• Цифровая платформа — это комплексная трансформация бизнеса, которая затрагивает все сферы деятельности, от взаимодействия с клиентами до внутренних операций. 4 Она создаёт новые ценности, которых не может быть по отдельности у участников платформы. 1 Например, рейтингование гостиниц в Booking.com — это уникальная новая ценность, которая невозможна вне рамок цифровой платформы. 1
• Традиционные системы автоматизации оптимизируют отдельные процессы с помощью программного обеспечения. 4 Например, с их помощью можно автоматизировать заполнение форм, проверку данных, отправку уведомлений клиентам, составление отчётов и многое другое. 4

Таким образом, автоматизация оптимизирует отдельные задачи, а цифровизация преобразует бизнес в целом. 4