Некоторые отличия BPM-системы от других систем управления бизнес-процессами:

• Фокус на бизнес-процессах в целом. 1 В отличие от, например, CRM-систем, которые заточены под продажи и маркетинг и помогают отслеживать взаимодействие с клиентами, BPM-система охватывает весь процесс продажи, который включает найм сотрудников, маркетинг, коммуникацию с клиентами, заключение договоров и логистику. 1
• Автоматизация уникальных процессов компании. 2 В отличие от корпоративных систем управления, таких как ERP, которые содержат встроенный функционал, настраиваемый под процесс организации, BPM-системы позволяют автоматизировать уникальный процесс без привязки к заданной референтной модели. 2
• Интеграция с другими программными продуктами. 2 BPM-системы могут интегрироваться с чатами компании, программами автоматизации документооборота и бухучёта, сервисами IP-телефонии и аналитики и другими корпоративными сервисами. 1 Это помогает создать единое информационное пространство, где данные синхронизируются автоматически, что упрощает работу отделов и повышает её эффективность. 1