В чем особенности технической поддержки мультисервисного оператора?

Некоторые особенности технической поддержки мультисервисного оператора:

• Сложность ручного анализа. www.osp.ru В мультисервисной сети работают разные технологии, одна поверх другой. www.osp.ru Если случится авария на нижнем «слое», то откажет и всё находящееся выше. www.osp.ru Специалисты должны сразу понять, что является первопричиной. www.osp.ru
• Необходимость отслеживания и контроля параметров производительности сети. www.osp.ru К качеству услуг оператора, который позиционирует себя как поставщик мультимедийных услуг, предъявляются особые требования. www.osp.ru
• Необходимость автоматического проключения сквозных услуг. www.osp.ru Поскольку клиенту предоставляются сквозные услуги, оператору необходима возможность автоматического их подключения, вне зависимости от того, какие сетевые элементы требуется активировать. www.osp.ru
• Использование систем инвентаризации и учёта. www.osp.ru Система должна вести учёт разных технологий и показывать во взаимосвязях все используемые в рамках одной сети компоненты. www.osp.ru
• Использование инструментов для самостоятельного управления услугами со стороны абонента. blog.naumen.ru Например, заказ сервисов с помощью SMS, активация и деактивация услуг через личный кабинет, получение автоматических оповещений о сбоях и т. д.. blog.naumen.ru